FAQ

Jak se dozvím cenu za moji objednávku nebo jak zadat objednávku?

1. V poli „Kalkulace ceny a objednávka“ zadejte následující údaje:

a) jazyk zpracování

b) typ zadání

c) počet stránek

d) měna, v níž si přejete uvést kalkulaci (obr. 1)

2. Po zadání všech parametrů systém vypočítá cenu a datum zhotovení objednávky. Budete si moci vybrat mezi třemi variantami ceny, které jsou odvozeny od termínu zpracování objednávky (obr. 2).

3. Poté, co si vyberete vyhovující cenu a termín zpracování, otevře se nové okénko pro vyplnění podrobností objednávky. V tomto okně je nutné uvést všechny podrobnosti objednávky. Můžete též nahrát potřebné dokumenty do systému. (obr. 3)

4. Po vyplnění detailů objednávky zvolte tlačítko „Pokračovat“. Otevře se Vám nová stránka, na níž si můžete zvolit další varianty:

a) vytvořit novou objednávku bez vytvoření klientského účtu.

b) pokud již máte vytvořený klientský účet, vyplňte údaje pro vstup

c) vytvoření klientského účtu

Poznámka: varianta a) je vhodná pro jednorázovou objednávku. Pokud plánujete používat naše služby v budoucnu, doporučujeme Vám zvolit si variantu c) a vytvořit si klientský účet. V klientském účtu máte možnost vidět seznam předchozích a současných objednávek a jejich stav. (obr. 4)

5. Při zvolení varianty Rychlá objednávka bez registrace se Vám otevře nové okno pro zadání objednávky a vyplnění fakturačních údajů. Prosím, zkontrolujte si správnost pole e-mail, protože potvrzení objednávky a platební udaje budou doručovány prostřednictvím e-mailu. Po vyplnění fakturačních a kontaktních údajů stisknete tlačítko „Poslat“ a vyčkejte na potvrzení a proformu fakturu. Potvrzení a proformu fakturu obdržíte v průběhu několika hodin. (obr. 5)

6. V případě zvolení možnosti „Nová registrace“ se otevře okno registrace. Po vyplnění všech povinných polí proběhne předběžná registrace, kterou musíte potvrdit přes e-mail doručený na uvedenou elektronickou adresu. (Bez potvrzení registrace přístup na e-mail není možný).

Mám možnost vyplnit objednávku bez registrace?

Pro Vaše pohodlí nabízíme možnost vyplnit objednávku bez registrace. Prosím, vyplňte údaje o objednávce na hlavní stránce, dále zvolte možnost „Rychlá objednávka bez registrace“, vyplňte povinná pole a pošlete objednávku ke zpracování.

Jak se ujistím, že objednávka je přijata ke zpracování?

Potvrzení přijetí objednávky obdržíte na uvedenou elektronickou adresu. Tento e-mail též obsahuje údaje o placení. Abychom mohli začít zpracovávat Vaši objednávku, musíte zaplatit objednavku. Objednávka může být potvrzena v průběhu 24 hodin od jejího zadání do systému, protože musíme vyhodnotit naše schopnosti splnit tuto objednávku. Pokud máte klientský účet, můžete sledovat stav objednávky prostřednictvím klientského účtu. Po potvrzení objednávky v systému stisknete tlačítko „Zaplatit“. Faktura s pokyny k zaplacení rovněž přijde na elektronickou poštu uvedenou při vytvoření klientského účtu.

Jak postupovat, pokud nemohu zaplatit přes PayPal?

Prosím, kontaktujte nás. Kontaktní údaje jsou na stránce Kontakty.

Jak vás mohu kontaktovat?

Na stránce www.aseminarka.com je on-line chat, který je Vám k dispozici 24 hodin denně.

Jak se počítá termín zpracování objednávky?

Termín zpracování objednávky se počítá od okamžiku připsání peněz na bankovní účet. Po připsání peněz na bankovní účet na vašem klientském účtu Aseminarka je stav objednávky změněn na „Zaplaceno“.

Pokud mám připomínky či dodatky k objednávce v průběhu jejího zpracování, kam je mohu směřovat?

K tomu je několik možností:

a) pošlete nám zprávu prostřednictvím Klientského účtu

b) napište na elektronickou adresu: info@aseminarka.com

c) kontaktujte nás v online chatu na internetových stránkách www.aseminarka.com

Jak se liší objednávky podle termínu zhotovení?

Datum zhotovení objednávky určuje její cenu. V případě urgentní objednávky cena za jednu normostránku je vyšší, než v případě standardní objednávky. Pro ušetření peněz a času je doporučováno klientům zadávat své objednávky s časovým předstihem.

Co mám dělat, když objednávku potřebuji zpracovat v jiném termínu?

Pokud se Vám změnily termíny zhotovení objednávky, prosíme Vás o urgentní informování. Snažíme se zhotovit objednávku v co nejkratším termínu, občas i do stanoveného termínu zhotovení. Pokud zhotovení objednávky nebudeme moci urychlit, pak zpracujeme objednávku v původně dohodnutém termínu, aniž bychom hradili jakoukoliv finanční kompenzaci. V případě rychlejšího termínu zhotovení objednávky bude nutné uhradit rozdíl v ceně spojený s rychlejším termínem dodání objednávky.

Jaké informace potřebujete v popisu projektu?

Při zadání projektu je nutné uvést maximálně podrobné informace popisující objednávku a veškeré nutné podrobnosti týkající se zadání (např. požadovaná struktura zadání, požadavky na formátování, doporučení, informace týkající se literatury a zdrojů). Pokud máte doplňující informace, můžete je nahrát do systému). Pokud zpracovatel nebude mít dostatek informací nebo bude mít dotaz týkající se Vašeho zadání, napíšeme Vám dodatečně.

Proč moje objednávka byla odmítnuta?

Ponecháváme si právo odmítnout objednávku v případě, že nejsme schopni ji zpracovat ve stanoveném rozsahu, podobě nebo formě. Objednávka bude též odmítnuta v případě, že objednávka byla zadána nekorektně nebo zadavatel objednávky neodpověděl na upřesňující otázky, které mu byly položeny v souvislosti s jeho objednávkou. V každém případě Vám pošleme dopis s informací o důvodu odmítnutí objednávky nebo jiné upřesňující informace.

Jak mohu zaplatit objednávku?

Po potvrzení objednávky v systému dostanete elektronický dopis na uvedený e-mail, v němž bude přiložená faktura. Tato faktura by měla být zaplacena před dobou splatnosti. Dopis obsahuje potřebné informace o placení prostřednictvím platebního systému PayPal. Termín zaplacení ovlivňuje termíny zhotovení objednávky!

Nevyhovuje mi žádný z nabízených termínů zhotovení objednávky, co mám dělat?

Pokud byste potřeboval/a jiný termín zhotovení objednávky, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím elektronické adresy info@aseminarka.com nebo v on-line chatu na našich stránkách www.aseminarka.com. Je možné zaplatit pouze zálohu za objednávku? Bohužel není možné zaplatit pouze zálohu, ale celkovou cenu objednávky (podrobnější informace jsou v Obchodních podmínkách, Garance vrácení peněz, bod 2).

Kdo zpracovává texty?

V naší společnosti podklady zpracovávají vysoce kvalifikovaní zaměstnanci, kteří mají vysokoškolské vzdělání, což je naše podmínka, a mnohaletou zkušenost s prací s texty.

Jaká je garance, že dostanu zaplacenou objednávku?

Naše společnost je právnickou osobou, která odsouhlasením Obchodních podmínek uzavírá se zákazníkem smlouvu. Obchodní podmínky jsou zde. Jsme spolehlivý a bezproblémový obchodní partner. Děláme vše pro to, abychom měli dokonalou pověst a pozitivní reference od našich zákazníků. V našem zájmu je, aby každý zákazník dostal svou objednávku ve stanoveném termínu a v přesném souladu se zadanými detaily.

Co když nedostanu objednávku ve stanoveném termínu?

Pokud nedostanete objednávku ve stanoveném termínu, vrátíme Vám plnou částku zaplacenou za objednávku (viz Garance vrácení peněz, bod 5).

Jaká je garance, že text bude originální?

Služba Aseminarka zaručuje zpracování originálních textů v plném souladu s Vašimi požadavky. Texty jsou zpracovávány pomocí akademických zdrojů, monografií a literatury s přesným odkazem na citovaný zdroj. Nejsou používány zdroje informací jako otevřené encyklopedie, blogy, fóra nebo jiné nedůvěryhodné prameny. Veškeré údaje, které jsou používány během zpracování textů, jsou zpracovány na základě důvěryhodných zdrojů. (Podrobněji o garanci originality textu viz “Bez plagiátu“).

Čím se lišíte od konkurentů?

Naší hlavní prioritou je kvalita a originalita textů! V našem zájmu je kvalitní výsledek pro zákazníka a pozitivní reference. Nikdy nezpracováváme nekvalitní text nebo překopírovanou látku. Objednávky zpracováváme vždy v předem stanoveném termínu. Navíc kdykoli nás můžete kontaktovat, vše si upřesnit.

Pokud jsem si záměr rozmyslel a chci stornovat objednávku, vrátíte mi peníze?

Po potvrzení a zaplacení objednávka nemůže být stornovaná a peníze nevracíme. (viz Garance vrácení peněz, bod. 3).

Co znamená normoznak?

Normoznak je počet znaků včetně mezer. 1 Normostránka znamená 1800 znaků včetně mezer nebo 250 slov.

Co znamená formátování a jaké typy formátování existují?

• ISO 690

• ISO 690-2

• Harvard style

• Chicago style

• MLA style

Co je to plagiát?

Podrobnosti o tom, co je to plagiát, můžete si přečíst zde.

Jak postupovat, pokud se mi nelíbí text, který byl zpracován?

Vždy se snažíme zpracovat text přesně podle Vašich požadavků uvedených v objednávce. Proto je nezbytně nutné, abyste uvedl/a veškeré informace a požadavky při zadání objednávky. Bohužel nemůžeme brát v úvahu subjektivní názory na text nebo formu zpracování, nicméně vždy vám rádi vyhovíme a budeme se o to snažit, pokud to bude možné. Prosím, pečlivě zpracujte svou reklamaci a pošlete ji na info@aseminarka.com. Pokusíme se co nejdříve projednat Vaši reklamaci.

Objednal/a jsem pět stránek, ale dostal/a jsem zpracováno méně či více stránek.

Při zpracování objednávky se řídíme přesným počtem stránek, které zadáváte při objednávce. Jedná se o normostránky, nikoli o vizuální rozsah textu. Prosím, zkontrolujte, zda objednávka má odpovídající počet objednaných normostránek, tj. 1800 znaků včetně mezer na 1 stránce nebo 250-270 slov na jedné stránce.

Pokud celkový počet normostránek odpovídá počtu objednaných stránek, pak je to v pořádku. Pokud celkový počet stránek neodpovídá objednávce, prosím kontaktujte nás na elektronické adrese: info@aseminarka.com nebo prostřednictvím klientského účtu.